崇信县中医医院：暖心服务“一站式”架起医患“连心桥”

在崇信县中医医院门诊大厅，患者服务中心的工作人员总是用一声亲切的问候，开启每一位患者的就医之旅。自设立以来，这个小小的窗口已成为医院服务患者的前沿阵地，更成为连接医患关系的“连心桥”。

便民利民 把服务窗口搬到群众最需要的地方

      广大患者对医院环境、就医流程陌生，许多患者特别是老年患者，到医院后常常找不见诊室、不知道取药，一些简单需求往往要跑多个科室才能解决。为此，医院整合慢病处方开具、转诊转院、健康服务咨询、诊断证明盖章、陪同就诊、导诊分诊等六项职能，安排工作人员，为前来就医患者提供热心细致的服务。中心成立以来，日均服务患者近百人次，累计提供导诊咨询、测量血压、群众满意度调查、轮椅、诊断证明盖章等便民服务500余人次。

体贴入微 把暖心服务做到群众心坎上

      为慢病患者提供便民服务，开通便民门诊，在大厅就可以为患者提供便民处方、收费、取药、养生茶水，配备轮椅、雨伞、充电宝、老花镜、笔、纸等便民物品。对行动不便的特殊患者，工作人员主动推着轮椅到门口迎接，全程陪同就诊，还提供上门血压测量服务。对不熟悉智能设备的老年人，提供身份证及检查单复印服务。

初心如磐  把责任担当融入日常工作

      中心与医院开展的“岐黄送暖 邮爱到家”便民送药上门服务形成联动，患者就诊后可根据处方选择药品配送到家，偏远乡村居民可实现“当日配药、次日达”，真正解决了农村群众用药不便问题。

      一件件平凡的小事，一次次耐心的解答，一个个温暖的瞬间，崇信县中医医院患者服务中心的工作人员用真情和汗水，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，让医疗服务更有温度，让医患关系更加和谐。